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Conditions générales du programme de fidélité

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ET DE PARRAINAGE TRIBAL

Conditions générales

Dernière mise à jour : 15 avril 2025

  1. Programme

LeProgramme de fidélité et de parrainage tribal (le « Programme de fidélité tribal »)  est un programme de récompenses commerciales exploité par TRIBAL Sportswear, une division de Haggar Canada Co. (« TRIBAL »). Si vous êtes admissible, individus peuvent accumuler des points dans le cadre du programme de fidélité tribal («Points ) en devenant membres et en souscrivant au programme de fidélité.

Les présentes Conditions générales régissent la participation au Programme de fidélité Tribal et remplacent toutes autres conditions générales éventuellement communiquées par TRIBAL aux Membres. En participant au Programme de fidélité Tribal, les Membres acceptent les présentes Conditions générales, y compris celles qui peuvent être modifiées. modifié de temps à autre.

  1. Admissibilité

La participation au programme de fidélité tribal est gratuite et est limitée aux personnes physiques qui adhèrent au programme de fidélité tribal en s'inscrivant à l'adresse https://shoptribalfashion.com/pages/rewards et qui résident au Canada. ou aux États-Unis et qui ont au moins 18 ans et le Les personnes physiques ou morales qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction de résidence (les « Membres ») ne sont pas admissibles au Programme de fidélité Tribal. Les employés de TRIBAL et de ses sociétés affiliées et apparentées, y compris Haggar Canada Co., ne sont pas non plus admissibles au Programme de fidélité Tribal.

L'inscription au Programme de fidélité Tribal peut nécessiter la fourniture d'informations personnelles supplémentaires, telles que le nom, l'adresse e-mail et les coordonnées, conformément à la Politique de confidentialité de TRIBAL . Une seule adhésion par personne (par e-mail) est autorisée. La participation au Programme de fidélité Tribal est à la discrétion de TRIBAL et soumise au respect des présentes Conditions générales. TRIBAL se réserve le droit de révoquer la participation à tout moment, à sa seule discrétion, notamment si TRIBAL estime que la conduite d'un membre porte atteinte à ses intérêts .

  1. Votre compte

Les membres doivent s'assurer que toutes les informations fournies et diffusées dans le cadre de leur participation au Programme de fidélité Tribal et à tout site web associé (« Compte ») sont exactes, à jour et complètes. Tout nom d'utilisateur, mot de passe ou toute autre information relative à l'inscription ou à un Compte doit être traité de manière confidentielle et ne doit être divulgué à aucune autre personne ou entité. Un Compte est personnel et ne doit pas être accessible à d'autres personnes. Les membres acceptent d'être responsables de la sécurité de leur Compte et d'informer immédiatement TRIBAL de tout accès ou utilisation non autorisés à un Compte ou de toute autre violation de sécurité.

  1. Accumuler des points

Pour cumuler des points, le membre doit effectuer des achats admissibles ou participer à des activités spéciales, conformément au programme de fidélité tribal. Le nombre de points gagnés est fixé à un nombre fixe par transaction.

Le nombre de points pouvant être accumulés par les membres pour les transactions éligibles est le suivant, ou tel que convenu par TRIBAL :

  • 1 point pour chaque dollar dépensé
  • Passez votre première commande de 150 $ ou plus = 25 points
  • Suivez-nous sur Instagram = 25 points
  • Partagez notre page Facebook = 25 points
  • Laisser un avis vérifié = 25 points
  • Laissez un avis avec une photo vérifiée = 30 points
  1. Échange de points

Les membres peuvent échanger leurs points accumulés contre des récompenses, des réductions, des articles ou d'autres avantages prévus par le Programme de fidélité tribal (individuellement, une « Récompense » ou, collectivement, les « Récompenses »). Les options d'échange et leurs valeurs en points correspondantes sont décrites dans le programme.

Le nombre de points requis pour obtenir une récompense est le suivant : ou comme convenu autrement par TRIBAL :

 

INITIÉ
Dépensez 150 $ ou plus		 VIP
Dépensez 500 $ ou plus		 ÉLITE
Dépensez plus de 1 000 $
Livraison standard gratuite pour les commandes de 99 $ et plus Livraison standard gratuite pour les commandes de 50 $ et plus Livraison standard gratuite sur toutes les commandes
Accès anticipé aux nouveautés Accès anticipé aux nouveautés Accès anticipé aux nouveautés
10 $ de réduction sur un cadeau d'anniversaire 15 $ de réduction sur un cadeau d'anniversaire 20 $ de réduction sur un cadeau d'anniversaire
Journées à double point Journées à double point
Cadeau exclusif GRATUIT

 

Pour échanger des Points afin d'obtenir une Récompense, les Membres procèdent comme suit (le processus est sujet à changement et peut être mis à jour au fil du temps) :

 

Étape 1 : connectez-vous à votre compte

 

  • Visitez notre page de récompenses de fidélité et cliquez sur « Connexion ».
  • Entrez votre adresse e-mail et soumettez.
  • Vous recevrez un code à 6 chiffres de Tribal® Fashion à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
  • Vérifiez votre courrier électronique et entrez le code à 6 chiffres dans la zone de texte sur la page d'inscription.
  • Une fois le code saisi, votre inscription est terminée et vous faites officiellement partie du Programme de Fidélité.
  • Si vous n'êtes pas encore inscrit, cliquez sur « Rejoindre maintenant » sur le Page de récompenses de fidélité et suivez les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus.

 

Étape 2 : Vérifiez votre solde de points de fidélité

 

  • Une fois connecté, cliquez sur la bannière de fidélité en haut de votre compte client. Vous serez alors redirigé vers la page des récompenses.
  • Dans la section « Salut {votre prénom} », vous trouverez votre solde de points et votre niveau gagné.

Étape 3 : Achetez vos articles préférés

  • Parcourez notre collection et ajoutez les articles souhaités au panier.

Étape 4 : Appliquer les points de fidélité au moment du paiement

  • Une fois que vous êtes prêt à passer à la caisse, accédez à votre panier.
  • Sur la page de paiement, vous verrez une option pour appliquer vos points de fidélité.
    Sélectionnez le nombre de points que vous souhaitez échanger.

Étape 5 : Confirmez et finalisez votre achat

  • Après avoir appliqué vos points, vérifiez le total de votre commande et assurez-vous que la réduction de points est reflétée dans votre prix final.
  • Terminez le processus de paiement en saisissant vos informations d'expédition et de paiement.

Étape 6 : Profitez de vos récompenses

  • Une fois la commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation.
  • Votre solde de points de fidélité sera mis à jour une fois la commande traitée.

Les Points et Récompenses ne peuvent être échangés et utilisés que par le Membre. Une fois échangés contre une Récompense, les Points ne seront pas recrédités sur le Compte du Membre, quelle que soit la raison, y compris si le Membre n'utilise pas la Récompense en tout ou en partie. Les Récompenses peuvent être soumises à des restrictions et autres limitations, à la seule discrétion de TRIBAL.

  1. Les niveaux de statut du programme de fidélité tribal

Le Programme de Fidélité Tribal se compose de niveaux basés sur l'engagement du client, le nombre de transactions, le nombre d'unités achetées, les dépenses ou d'autres critères prédéterminés. Chaque niveau (un « Niveau de Statut ») peut offrir différentes récompenses possibles pour l'échange de points. Le Niveau de Statut d'un membre est déterminé par le montant dépensé sur une période de douze (12) mois consécutifs à compter de sa date d'inscription au Programme de Fidélité Tribal (ex. : du 21 juin 2024 au 20 juin 2025). Une fois le remboursement traité, l'éligibilité au Niveau de Statut de chaque membre sera automatiquement recalculée et, si le membre n'est plus éligible au Niveau de Statut actuel, il sera automatiquement rétrogradé au Niveau de Statut précédent.

Le statut du programme de loyauté tribale est le suivant :

Niveau de statut Critères
Statut INSIDER Le membre doit dépenser 150 $ ou plus
Statut VIP Le membre doit dépenser 500 $ ou plus
Statut ÉLITE Le membre doit dépenser 1500 $ ou plus

 

  1. Taxes, frais et autres charges

Les membres sont responsables de toutes taxes et frais supplémentaires relatifs aux Points accumulés et/ou aux Récompenses échangées. TRIBAL décline toute responsabilité quant aux conséquences fiscales découlant de la participation au Programme de fidélité Tribal, y compris, sans s'y limiter, la déclaration obligatoire des avantages fiscaux et le paiement de l'impôt sur le revenu.

  1. Expiration; Pas de transférabilité; Pas de valeur

Les points expirent : (a) au décès d'un membre, (b) à la résiliation du compte du membre pour quelque raison que ce soit, (c) à la discrétion de TRIBAL, et/ou (d) après une période d'inactivité de douze (12) mois sur le compte du Membre.

L'accumulation de Points ne confère aucun droit acquis au Membre. En accumulant des Points, les Membres ne peuvent pas compter sur la disponibilité continue d'une Récompense ou d'un autre avantage. Les Points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent en aucun cas constituer la base d'une réclamation pécuniaire contre les Parties exonérées (telles que définies ci-dessous). Les Points ne peuvent être ni transférés, ni convertis, ni regroupés, ni remboursés, ni échangés contre de l'argent, en tout ou partie. Les Récompenses seront déclarées nulles en cas de vente, d'échange ou de transfert, et pourront entraîner la résiliation du Membre du Programme de Fidélité Tribale pour violation des présentes Conditions Générales.

  1. Confidentialité; Communications

Toutes les informations personnelles fournies par les membres à TRIBAL lors de leur inscription et de leur participation au Programme de fidélité Tribal seront traitées conformément à la Politique de confidentialité en ligne de TRIBAL. Les membres ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les mettre à jour ou de demander leur suppression.

TRIBAL peut communiquer des mises à jour sur le programme de fidélité Tribal, des promotions et d'autres informations pertinentes aux membres du programme de fidélité par e-mail, SMS ou d'autres canaux spécifiés lors de l'inscription, avec le consentement des membres.  Les membres peuvent choisir de ne pas recevoir de communications marketing de TRIBAL en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails marketing de TRIBAL.

  1. Exclusion de garanties

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE VOTRE PARTICIPATION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ TRIBAL ET À TOUS LES SITES WEB ASSOCIÉS SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ TRIBAL ET TOUS LES SITES WEB ASSOCIÉS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS AUCUNE GARANTIE NI CONDITION D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON. CE QUI PRÉCÈDE N'AFFECTE AUCUNE GARANTIE QUI NE PEUT ÊTRE EXCLUE OU LIMITÉE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.

NI TRIBAL NI SA SOCIÉTÉ MÈRE, SES FILIALES, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, NI LEURS ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, PRESTATAIRES DE SERVICES, ENTREPRENEURS, CONCÉDANTS, LICENCIÉS, FOURNISSEURS OU SUCCESSEURS RESPECTIFS (COLLECTIVEMENT, LES « PARTIES LIBÉRÉES ») NE FONT AUCUNE GARANTIE, REPRÉSENTATION OU APPROBATION CONCERNANT L'EXHAUSTIVITÉ, LA SÉCURITÉ, LA FIABILITÉ, L'ADÉQUATION, L'EXACTITUDE, L'ACTUALITÉ OU LA DISPONIBILITÉ DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ TRIBAL OU DE TOUT SITE WEB ASSOCIÉ. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, LES PARTIES LIBÉRÉES NE DÉCLARENT NI NE GARANTISSENT QUE LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ TRIBAL OU TOUT SITE WEB ASSOCIÉ SERA EXACT, FIABLE, SANS ERREUR OU ININTERROMPU, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS OU QUE TOUT SITE WEB OU SERVEUR ASSOCIÉ EST EXEMPT DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NOCIFS.

  1. Limitation de responsabilité

SAUF LORSQUE CES EXCLUSIONS SONT INTERDITES PAR LA LOI, EN AUCUN CAS LES PARTIES LIBÉRÉES NE SERONT RESPONSABLES DE NÉGLIGENCE, DE NÉGLIGENCE GRAVE, DE FAUSSE DÉCLARATION PAR NÉGLIGENCE, DE VIOLATION FONDAMENTALE, DE DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EN VERTU DE TOUTE THÉORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS TOUS DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES BLESSURES CORPORELLES, LA DOULEUR ET LA SOUFFRANCE, LA DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE D'ACTIVITÉ OU D'ÉCONOMIES ANTICIPÉES, LA PERTE D'UTILISATION, LA PERTE DE CLIENTÈLE, LA PERTE DE DONNÉES, ET CE, QU'ILS SOIENT CAUSÉS PAR UN DÉLIT, UNE RUPTURE DE CONTRAT, UNE VIOLATION DE LA VIE PRIVÉE OU AUTRE, MÊME SI LA PARTIE A ÉTÉ PRÉTENDUMENT AVISÉE OU AVAIT DES RAISONS DE SAVOIR, DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC VOTRE PARTICIPATION, VOTRE UTILISATION OU VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER, OU VOTRE CONFIANCE DANS LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ TRIBAL, L'ACCUMULATION OU L'ÉCHANGE DE POINTS, DE RÉCOMPENSES, DE TOUT SITE WEB CONNEXE OU LA MODIFICATION OU LA RÉSILIATION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ TRIBAL OU DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES.

  1. Indemnité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité les Parties libérées contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, récompense, perte, coût, dépense ou frais de tiers (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre participation au programme de fidélité tribale et à votre violation des présentes conditions générales.

  1. Modifications apportées au programme de fidélité tribale ; résiliation

TRIBAL se réserve spécifiquement le droit de modifier, d'altérer, de retirer ou de résilier le programme de fidélité Tribal (en tout ou en partie), les points, les récompenses ou les avantages, avec ou sans préavis ; nonobstant ce qui précède, TRIBAL s'efforcera de donner trois (3) mois de préavis avant la résiliation du programme de fidélité tribal. De telles modifications ou résiliation peuvent affecter les points qu'un membre a déjà accumulés, l'accumulation future de points, l'échange de points et/ou l'échange de récompenses . TRIBAL n'est pas tenu de poursuivre le programme de fidélité Tribal.

Toute tentative de manipulation ou d'abus du programme de fidélité tribal, y compris, mais sans s'y limiter, les activités frauduleuses, la fausse déclaration d'informations ou l'utilisation non autorisée de comptes, entraînera la résiliation immédiate de l'adhésion du membre au programme de fidélité tribal et la perte des points et des récompenses.

  1. Général

Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de la Province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans donner effet à aucune disposition, principe ou règle de choix ou de conflit de lois (qu'il s'agisse des lois de la province de l'Ontario ou de toute autre juridiction) et nonobstant votre domicile, votre résidence ou votre emplacement physique.

Toute action ou procédure découlant de TRIBAL ou des présentes Conditions générales, ou s'y rapportant, sera portée devant les tribunaux de la province de Québec et/ou la Cour fédérale du Canada, et chaque partie se soumet irrévocablement à la compétence exclusive de ces tribunaux pour toute action ou procédure. Vous renoncez à toute objection quant à l'exercice de la compétence de ces tribunaux à votre égard et quant à leur compétence territoriale.

Aucun manquement à exercer, ou retard dans l'exercice, d'un droit, d'un recours, d'un pouvoir ou d'un privilège découlant des présentes Conditions générales ne constitue, ou ne peut être interprété, une renonciation à celui-ci ; et aucun exercice unique ou partiel d'un droit, d'un recours, d'un pouvoir ou d'un privilège en vertu des présentes n'empêche tout autre exercice ou exercice ultérieur de celui-ci ou l'exercice de tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège.

Le Programme de Fidélité Tribal n'est pas disponible là où la loi l'interdit. Si une disposition des présentes Conditions générales est invalide, illégale ou inapplicable dans une juridiction, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions des présentes Conditions générales et ne les invalidera ni ne les rendra inapplicables dans aucune autre juridiction.