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Initier les retours en ligne :

Nous voulons que vous aimiez vos looks autant que nous avons aimé les créer ! Cependant, si quelque chose ne va pas, nous pouvons traiter un retour, selon les directives suivantes :

DANS LES 30 JOURS. Tout article acheté en ligne peut être retourné dans les 30 jours avec une preuve d'achat. L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

AU-DELÀ DE 30 JOURS. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat.

*VEUILLEZ NOTER* Les achats effectués en ligne doivent être retournés à un centre de distribution Tribal et ne peuvent pas être retournés à un détaillant. Nos partenaires détaillants sont des magasins indépendants et ne peuvent accepter les marchandises achetées en ligne.

Tribal Fashion n'accepte pas les retours pour les marchandises suivantes :

  • Toute marchandise altérée, lavée ou portée
  • Les marchandises retournées sans étiquettes intactes ou reçues plus de 30 jours après la date de livraison originale ne seront pas acceptées.
  • Veuillez noter que les articles réduits de 50 % ou plus sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles au retour.

Vous aurez besoin de votre code postal et de votre email pour remplir le formulaire de retour.

  • Soumettez la demande de retour en ligne.
  • Un numéro d'autorisation vous sera envoyé par email.
  • Imprimez l'étiquette de retour et remballez la marchandise dans les matériaux d'emballage d'origine.
  • Assurez-vous de joindre le FORMULAIRE D’AUTORISATION DE RETOUR complété dans le colis.
  • Placez l'étiquette d'expédition prépayée à l'extérieur du colis et déposez-le au transporteur qui figure sur l'étiquette de retour. Veuillez noter que les frais de retour de 10 $ constituent des frais fixes et seront déduits du crédit de remboursement.
  • Tribal n'est pas responsable des colis perdus.
  • Commandes de vacances placés du 1er décembre au 31 décembre sont éligibles au retour jusqu'au 15 janvier de l'année suivante. Veuillez noter que les articles réduits de 50 % ou plus sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles au retour.

Renvoyez votre marchandise par courrier assuré à l'adresse suivante :

AUX ETATS-UNIS :
Retours tribaux en ligne
(c/o) Randa Logistique
700, promenade des États-Unis
Étincelles, NV 89437

AU CANADA :
Retours tribaux en ligne
Unité 1, 141 New Huntington RD
Woodbridge, Ontario, L4H3R6
Canada

Nous n'acceptons pas les livraisons contre remboursement. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal qui vous assure pour la valeur de la marchandise. Veuillez enregistrer votre numéro de suivi. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée dans nos locaux . Nous ferons tout notre possible pour traitez votre retour dans les 14 jours suivant sa réception .

Remboursements

Dans les 3 à 5 jours suivant la réception de votre marchandise retournée, nous effectuerons un remboursement (hors frais d'expédition) selon le mode de paiement d'origine. Un email de confirmation sera également envoyé une fois le retour effectué.

des échanges

Si vos articles sont défectueux ou endommagés, nous les remplacerons gratuitement. Toutefois, si vous devez échanger un article contre une taille ou un style différent, veuillez noter que les frais de retour ne sont pas inclus. Veuillez retourner vos articles non désirés en suivant les instructions de retour à l'adresse ci-dessus. Veuillez créer une nouvelle commande pour de nouveaux articles.